Verzenden & Afhalen
Louis Reyners staat voor snelle en betrouwbare service. U kunt uw bestelling afhalen in Zaandam of laten bezorgen via diverse verzendopties.
Afhalen
De meeste artikelen zijn op voorraad. U kunt uw bestelling doorgaans snel afhalen op onze locatie in Zaandam. Zodra deze gereedstaat, ontvangt u een e-mail. Houd rekening met eventuele wachttijd bij vroegtijdig arriveren.
Verzenden
Wij verzenden bestellingen afhankelijk van formaat en gewicht:
- Tot 30 kg: verzending via DHL (incl. track & trace)
- Vanaf 30 kg: verzending per (halve) pallet
- Afwijkende maten: op aanvraag
Spoed mogelijk via koerier, zowel nationaal als internationaal.
Belangrijkste voorwaarden
- Levering vanaf €750,-: franco (m.u.v. afwijkende zendingen)
- Onder €750,-: verzendkosten op rekening
- Onder €150,-: €15 afhandelingskosten (niet via webshop)
- Verzending standaard binnen 1 werkdag
- Spoed/express (voor 12:00 volgende werkdag) mogelijk
Maatwerk
Maatwerkproducten worden geproduceerd in onze werkplaats. Levertijd is afhankelijk van planning. Neem contact op voor een indicatie.
Retourneren
Wilt u (een deel van) uw bestelling retourneren? Dat kan, mits u dit binnen 5 werkdagen na ontvangst meldt.
Belangrijk
· Controleer uw bestelling direct op juistheid, aantal en eventuele schade
· Meld afwijkingen altijd binnen 5 werkdagen
· Retourneren kan alleen met een retournummer
Retour aanvragen
Stuur uw melding met:
· omschrijving van het probleem
· gewenste oplossing (bijv. naleveren of crediteren)
· contactgegevens
Na ontvangst ontvangt u een retournummer. Retouren zonder nummer worden niet verwerkt.
Voorwaarden
Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn
Verkeerd door ons geleverd → kosten voor ons
Zelf verkeerd besteld → retourkosten voor u + 20% handlingkosten (min. €50)
Maatwerk en speciaal bestelde artikelen → niet retourneerbaar
Transportschade
Meld schade direct bij de vervoerder en noteer dit op de afleverbon. Bewaar bewijs (bijv. foto’s).